Buongiorno a tutti sono Flavio un nuovo iscritto. Ho bisogno del vostro aiuto. Da circa 7/10 giorni dopo aver aggiunto una nuova videocamera al mio account, quando sono connesso alla rete dati cellulare (4G o 5G) riscontro un errore di timeout (errore 11202) durante il tentativo di visualizzazione delle mie videocamere. Io utilizzo TIM, la mia compagan Vodafone e tutti e due abbiamo lo stesso problema. Ho chiesto ad un amico con TIM di provare e lui riesce a vedere le mie videocamere senza problemi. Quando collego il mio smartphone ad una rete Wi-Fi riesco a collegarmi senza problemi, stessa cosa utilizzando un browser. Ho già provato ad assocciare le videocamere ad un nuovo account, ma il problema persiste. Utilizzando il mio smartphone e la mia connessione dati cellulare TIM riesco ad utilizzare e visualizzare una vecchia videocamera con l'applicazione 'dlink lite'. Quando non sono connesso ad un Wi-Fi riesco ad utilizzare la mia connessione dati TIM solo se attivo nel mio smartphone una connessione VPN. Ho chiamato diverse volte il supporto dlink e loro mi chiedono di contattare TIM e di richiedere l'apertura delle seguenti porte per la mia scheda SIM: 80 443 2047 2048 Ulteriore prova effettuata: ho condiviso la connesione dati cellulare TIM tramite Hotspot e il mio computer si è connesso visualizzando correttamente le videocamere. L'indirizzo IP pubblico era lo stesso. Quindi non sembrerebbe un problema di configurazione SIM, anche perchè nello stesso periodo mi sembra molto strano che TIM e Vodafone abbiano modificato la mia SIM e quella della mia compagna. Avete qualche suggerimento da darmi? Grazie Flavio

Io ascolterei quello che ti hanno detto dal supporto. Probabilmente avranno avuto altre segnalazioni come la tua, tentar non nuoce. Poi facci sapere ovviamente.

> @"flascosanvitese"#p50240 > Ho chiamato diverse volte il supporto dlink e loro mi chiedono di contattare TIM e di richiedere l'apertura delle seguenti porte per la mia scheda SIM: > > 80 > 443 > 2047 > 2048 Hanno capito il contrario... la telecamera non è connessa a un router 4G/5G o sbaglio? Scrivi i modelli delle telecamera e che tipo di connessione internet usano 🙂

Grazie per le risposte. Le mie due videocamere sono connesse alla mia rete Wi-Fi dì casa, Fibra di TIM. Di seguito i modelli: DCS-8635LH DCS-8627LH I firmware sono aggiornati Mi sembra molto strano che nello stesso momento sia per la mia SIM TIM che per quella della mia ragazza Vodafone siano state “chiuse” le porte segnalate dal supporto dlink. Se qualcuno ha esperienza nel settore, potete confermare o no la possibilità dì aprire le porte per una scheda SIM? Io ho pensato che il problema potesse essere un eventuale blocco effettuato da dlink verso il seriale della mia sim e dì quella della mia ragazza. Ho appena inserito la mia sim aziendale Vodafone all’interno del mio smartphone ed utilizzando la connessione 4G non ho avuto nessun tipo dì problema nel utilizzo e visualizzazione delle videocamere. Quindi escludo eventuali problemi legati al mio smartphone, sistema operativo, privacy o impostazioni varie. Grazie Flavio

> Mi sembra molto strano che nello stesso momento sia per la mia SIM TIM che per quella della mia ragazza Vodafone siano state "chiuse" le porte segnalate dal supporto dlink. Infatti e poi le porte bloccate in uscita non possono essere la 80 e la 443 altri non riusciresti a navigare. Usi qualche DNS particolare? Riesci ad accedere al sito mydlink? > Se qualcuno ha esperienza nel settore, potete confermare o no la possibilità dì aprire le porte per una scheda SIM? Non devi aprire le porte in ingresso (impossibile senza un indirizzo IP pubblico)... se c'è qualche filtro è per il traffico in uscita.

Ciao, no assolutamente nessun DNS in particolare. Come dicevo la cosa interessante è che dlink lite funziona benissimo con il mio 4G. Confermo di accedere al sito mydlink ed inoltro riesco ad accedere all'app mydlink, posso riavviare le videocamere, ricevo le notifiche ma il video in streaming non parte.

> @"flascosanvitese"#p50254 > Confermo di accedere al sito mydlink ed inoltro riesco ad accedere all'app mydlink, posso riavviare le videocamere, ricevo le notifiche ma il video in streaming non parte. OK! Ora controlla che nel router di casa (modello?) ci sia attiva la funzione UPnP per aprire le porte in automatico. Dovresti vedere anche le porte TCP/UDP che le telecamere hanno aperto in automatico.

Tutto può essere ma la prova che ti hanno detto di fare dal supporto, l'hai fatta o meno?

Il supporto mi ha chiesto di aprire le porte per la mia scheda SIM e non per il router. Sto provando ad aprire le porte per il mio router. la funzione UPnP è attiva nel mio TIM HUB+ ma non vedo nessuna porta aperta in automatico.

Appunto, per questo ho chiesto se per caso avessi seguito il suggerimento fornito dal supporto D-Link. Prova ad aprire le porte sulla SIM e vedi se risolvi il problema. Tentare non costa nulla, no?

> @"user123"#p50262 > Prova ad aprire le porte sulla SIM e vedi se risolvi il problema. Hai idea di cosa voglia dire? Non dico che sia impossibile ma quasi... e poi lo stesso problema con due operatori diversi? Evidenzio quelle che secondo me sono informazioni importanti: > @"flascosanvitese"#p50240 > Da circa 7/10 giorni **dopo aver aggiunto una nuova videocamera al mio account**, quando sono connesso alla rete dati cellulare (4G o 5G) riscontro un errore di timeout (errore 11202) durante il tentativo di visualizzazione delle mie videocamere. > @"flascosanvitese"#p50258 > a funzione UPnP è attiva nel mio TIM HUB+ ma **non vedo nessuna porta aperta in automatico**. > @"flascosanvitese"#p50249 > Mi sembra molto strano che nello stesso momento sia per la mia SIM TIM che per quella della mia ragazza Vodafone siano state "chiuse" le porte segnalate dal supporto dlink. > @"flascosanvitese"#p50254 > Confermo di accedere al sito mydlink ed inoltro riesco ad accedere all'app mydlink, posso riavviare le videocamere, ricevo le notifiche **ma il video in streaming non parte**. > @"flascosanvitese"#p50249 > Ho appena inserito la mia sim aziendale Vodafone all'interno del mio smartphone ed utilizzando la connessione 4G non ho avuto nessun tipo dì problema nel utilizzo e visualizzazione delle videocamere. Toglimi una curiosità... procedi in questo modo: 1. Riavvia il router; 2. Spegni una telecamera e riavvia l'altra; 3. Riesci a vedere il video della telecamera accesa con l'app mydlink? 4. Nel router vedi le porte aperte dal servizio UPnP?

mydlink App Connessione 4G/5G Vodafone e TIM

danieles

Salve a tutti,
anche io da una settimana mi trovo all'improvviso dopo anni di perfetto funzionamento con lo stesso problema(no ho in totale 11). Contattata l'assistenza DLINK, mi scrivono di farmi aprire dall'operatore le porte come detto a voi.
Operatore sim Tim possiamo solo fare un reset della linea.
Ho effettuato le identiche prove mensionate da voi:
Con hotspot dalla sim tim funziona
Con sim operatore postemobile funziona
Con 2 telefoni diversi con sim Tim no.
Non capisco dopo anni (le vecchie 932L le possiedo da più di 6-7 anni funzionano perfettamente), le nuove all'improvviso smettano di farlo!
Con le 2 DCS-8526lh, 2 dcs-8627lh NON FUNZIONA
con 1 dcs-8300lh ed una vecchia dcs-932lb1 funziona tutto perfettamente!
Mi chiedo se potrebbe essere il tipo di flusso video che non passa?
Oppure dipende da DLINK perché l'operatore non credo sia in grado di bloccare una telecamera si ed una no!
Spero di aver portato qualche info in più per una risoluzione del problema.
Essendo cliente Dlink da molti anni mi dispiacerebbe abbandonarlo, ho pure l'abbonamento al cloud!
Grazie a tutti per una eventuale risposta o soluzione se possibile!

Chinotto

danieles
Con hotspot dalla sim tim funziona
Con sim operatore postemobile funziona
Con 2 telefoni diversi con sim Tim no.

Ciao, se con la SIM TIM attivi l'hotspot e con un altro smartphone, usando la rete wifi hotspot, funziona si esclude un problema di porte TCP/UDP visto che le porte non si aprono di certo attivando l'hotspot e la rete dati utilizzata è sempre quella SIM.

danieles
anche io da una settimana mi trovo all'improvviso dopo anni di perfetto funzionamento con lo stesso problema

Il 23 marzo hanno rilasciato la versione 2.10.0 dell'app mydlink, prova con un downgrade dell'app.
mydlink 2.9.0, devi prima disinstallare la 2.10.0.

John53

Egregi, questa mattina TIM mi ha confermato L,intervento sulla SIM del mio cellulare , a portando le modifiche chieste da DLINK, e quindi ora ho un IP pubblico.
Ciò’ nonostante, il problema non e’ risolto, la connessione restituisce lo stesso errore : time-out di connessione, errore 11202!

John53

Buongiorno, Quanto segue se può’ essere utile, per gli utenti iPhone :
oltre all’apertura delle porte del NAT e’ necessario impostare questi parametri per accedere nuovamente alle telecamere dalla rete Tim mobile tramite cellulare
Altrimenti si ottiene sempre l’errore 11202

Dati cellulare
APN. Ibox.tim.it ( era wap.Tim.it)
Nome utente. blank
Password. : blank

Configurazione LTE
APN. blank
Utente. Blank
Password. blank

MMS
APN. Ibox.tim.it. ( era wap.tim.it)
Nome utente : Blank
Password. : Blank
MMSC. http://mms.tim.it/servlets/mms
Proxy MMS. 213.230.130.89:80
Dim max MMS. 1048576. ( era 614400)
MMS UA prof URL. http://www.Apple.com/mms/uaprof.ref. ( era blank)

Hotspot personale
APN. wap.tim.it
Nome utente. Blank
Password. Blank

m4ss1

John53
oltre all'apertura delle porte del NAT e' necessario impostare questi parametri per accedere nuovamente alle telecamere dalla rete Tim mobile tramite cellulare
Altrimenti si ottiene sempre l'errore 11202

Dati cellulare
APN. Ibox.tim.it ( era wap.Tim.it)

L'indirizzo IP pubblico con TIM si ottiene SOLO con l'APN ibox.tim.it
Avevi già provato a cambiare l'APN oppure hai sempre usato wap.tim.it ?

John53

Si avevo già’ provato, ma non era sufficiente.
Infatti con il cellulare di mia moglie non funziona.
Dovrò’ chiamare nuovamente il 119 per far modificare anche la sua sim.

ziagio

Buongiorno a tutti, sono nella stessa vostra situazione. Tre telecamere ( Dcs 8526lh,8000lhv2,8515lh) da un mese non riesco a visualizzare le immagini con app Dlink, in connessione 4G. Contattato assistenza Dlink ( dicono di aprire le porte alla sim, cosa impossibile da fare, detto da Tim). Ho un router FRITZ BOX 7590,DHCP attivo, DNS automatici. Avete per caso risolto? Sono disperata, è fondamentale per me monitorare la casa in mia assenza. Logicamente in connessione WIFI funziona tutto.
Grazie a chi vorrà darmi una mano.

m4ss1

Ciao @ziagio

ziagio
Contattato assistenza Dlink ( dicono di aprire le porte alla sim, cosa impossibile da fare, detto da Tim)

Devi chiedere di attivare l'opzione DeNAT per la videosorveglianza, è disponibile sono per le utenze business quindi l'operatore quando chiami potrebbe non vederla tra le opzioni disponibili ma se lo fai presente aprirà un ticket e di solito dopo 48/72 ore sarà attivo.

Puoi anche provare ad attivare l'UPnP per le telecamere:
https://it.avm.de/assistenza/banca-dati-informativa/dok/FRITZ-Box-7590/894_Configurare-le-abilitazioni-porte-automatiche/
Basta seguire il punto 1 per tutte le DCS.

ziagio

m4ss1
Ciao @ziagio Devi chiedere di attivare l'opzione DeNAT per la videosorveglianza, è disponibile sono per le utenze business quindi l'operatore quando chiami potrebbe non vederla tra le opzioni disponibili ma se lo fai presente aprirà un ticket e di solito dopo 48/72 ore sarà attivo.

Puoi anche provare ad attivare l'UPnP per le telecamere:
https://it.avm.de/assistenza/banca-dati-informativa/dok/FRITZ-Box-7590/894_Configurare-le-abilitazioni-porte-automatiche/
Basta seguire il punto 1 per tutte le DCS.

Grazie, chiamo immediatamente! Grazie di cuore, ti aggiorno se il tutto è andato a buon fine!

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