Magari non tutti gli operatori del supporto mobile privati TIM nei call canter inbound italiani o esteri sono abbastanza smaliziati su temi così specifici. O più probabilmente siccome il servizio è disponibile gratuitamente solo per i clienti aziendali (i clienti business generalmente pagano di più per cui il servizio in realtà è già pagato da tutti loro!)...
Le soluzioni che vi sono state proposte sono in realtà simili: o si aprono alcune porte specifiche per i dispositivi o si rende disponibile l'apertura di qualsiasi porta a discrezione dell'utente abilitando il servizio specifico.
Un po' di teoria facile la trovate di seguito:
https://www.barlettanews.it/consigli/305-sim-dati-denat
Consigliamo inoltre di non chiamare i call center in orari di punta cioè pranzo e cena. Se possibile meglio più vicini all'orario di apertura quando gli operatori sono più freschi e meno stressati.
Probabilmente è più semplice da intendere (e soprattutto da gestire per l'operatore visto che loro hanno anche dei tempi di risoluzione problemi stabiliti altrimenti se sforano scattano le penali!) se vi approcciate con:
"Ho bisogno di abilitare il servizio DeNAT di TIM sulla mia SIM"
P.S. Se capitate con operatori stranieri potete chiedere di parlare con operatori italiani. Ma provate sia con gli italiani che con gli stranieri, non si sa mai!
Fateci sapere in ogni caso l'esito dei vostri tentativi così da essere utili a chi ci leggerà in seguito e a tutti gli altri utenti del nostro forum! 😉
