Attenzione: tutte le cam in tuo possesso sono affette da questo problema e le devi aggiornare: https://www.dlink-forum.it/d/3172
Ti consiglio di fare dei test con una cam alla volta.
I firmware delle cam devono essere sempre aggiornati all'ultima versione perchè il firmware contiene gli algoritmi e i certificati crittografici con cui funziona il servizio mydlink. Per riconfigurarle dopo il reset serve necessariamente l'applicazione per Windows aggiornata alla stessa generazione del firmware. Trovi tutto nelle discussioni sui singoli modelli su questo forum o direttamente nel sito https://it.mydlink.com/entrance#
I browser su cui vuoi visualizzare le immagini devono supportare la JRE che dev'essere aggiornata direttamente dal sito di Oracle (attualmente la 7.76 o la 8.31 perchè leggi qua: https://www.dlink-forum.it/d/3172 ).
L'app su che piattaforma smartphone gira?