Salve a tutti da alcuni giorni ho acquistato questo router con firmware EU_5.14. Funziona tutto in maniera eccellente tranne per il fatto che non riesco a far sincronizzare il mio indirizzo IP con il servizio dyndns. Ho letto qua e in là per il forum che altri utenti hanno il mio solito problema ma con router diversi. Volevo sapere se è un problema di firmware ed eventualmente quale mettere per risolvere l'inconveniente. Grazie

L'errore più comune che si può fare usando DynDNS free è la mancata selezione della modalità DynDNS.org (Custom). Prova a vedere se va e se l'account è effettivamente attivo.

è già su custom e l'account è attivo xchè x sincronizzare l'ip devo entrarci dentro e farlo manualmente

appena arrivo a casa provo...grazie. Comunque stavo pensando che possa dipendere dal dyndns xchè il tutto è coinciso col cambio della password che ho fatto alcuni giorni fa. È possibile che questo disservizio sia una cosa voluta in modo da 'invogliare' i clienti a attivare un account a pagamento (quindi più affidabile)?

Tutto può essere, ma al max cancelli il singolo remainder e poi lo ricrei. Mi pare che ce ne sia un tot di gratuiti.

ho già provato anche quella soluzione ma niente da fare. Non mi rimane altro che provare a eliminare del tutto l'account e rifarne uno nuovo...sperando che dipenda da loro e non dal router

Comunque mi pare di ricordare di aver letto nelle FAQ di un problema riguardante il cambio di password ma non saprei risalire.

ho provato a dare un'occhiata anche alle faq ma non sono riuscito a trovare niente. A questo punto credo non mi rimanga altro che azzarare l'account e rifarlo

Gente sono disperato......le ho provate davvero di tutte ma non riesco proprio a far sincronizzare il dyndns con il mio IP. Ho aggiornato il firmware alla versione 5.16, ho cancellato l'account da dyndns.com e ne ho creato uno nuovo da zero, modificando username, password e indirizzo mail. Ho reimpostato tutto sul router (prima custom, poi free e addirittura statico) ma come cambia la mia linea cambia l'IP, il dyndns non si aggiorna a meno che non sia io manualmente a farlo sul sito di dyndns. Non so proprio più che pesci prendere......

Secondo me può darsi che sbagli qualche passaggio della procedura, perchè tu stesso hai detto che prima ti funzionava e poi non più. Gli errori più comuni sono: - se non hai account a pagamento i domini di 4 livello non vengono risolti senza wildcard attiva. Cioè va miodominio.dyndns.org, ma non www.miodominio.dyndns.org - TTL troppo lungo, ed in ogni caso l'host è nuovamente raggiungibile solo dopo trascorso quel tempo - quando tutto è configurato a dovere l'Ip nella pagina di configurazione del dyndns cambia solo dopo una richiesta esterna che può essere fatta solo richiamando l'host da un ip diverso e magari cancellando la cache del browser web se si è già utilizzato per vederlo Ho appena provato con un host farlocco qualsiasi e modalità Custom e tutto funziona bene col C2.

Re:Problema dyndns con DSL-2740B E1

muttley

Carciofone ti ringrazio davvero per la pazienza che hai ma di quello che mi hai detto ho capito ben poco 😛 se per te va bene proverei con la teleassistenza ma bisogna che mi spieghi come fare.....ti riferisci forse a temviewer?

m4ss1

muttley ha scritto:
Carciofone ti ringrazio davvero per la pazienza che hai ma di quello che mi hai detto ho capito ben poco 😛

Ti ha detto praticamente di abilitare la gestione remota sulla porta 80 (Advanced -> Remote Managment) e provare a collegarti al router usando su un server proxy tipo AnonyMouse.
Mettendo l'indirizzo che hai registrato su dyndns dovresti vedere la maschera di login del d-link.
Mi raccomando non lasciarla attiva specialmente con la password di default !!

Il fatto che il comando ddns non funzioni da telnet è molto strano ... ma alla fine l'hai resettato ?

Carciofone

Sì, infatti. Dovresti avere una schermata simile a questa:

in cui devi spuntare la vove Enable Remote... Allow all e sotto ICMP e HTTP se te lo fa fare. Poi puoi provare con il proxy o con un altro ip (56k, cellulare....)

muttley

Si si, riesco ad entrare da remoto, fino a che l'IP è quello. Se riavvio il router e riprovo a quel punto non entro più....è lì il problema. Stasera provo a resettarlo come suggerisce m4ss1

Carciofone

tieni presente che dopo un riavvio devono passare almeno 5 min

muttley

Purtroppo niente da fare. Ho eseguito anche le seguenti prove:
-reset del router e caricamento dell'ultimo firmware EU_5.16;
-prima di impostare i parametri della connessione al mio ISP ho lanciato il comando ddns --help da telnet e come prima non da nessuna risposta;
-ho riconfigurato tutti quanti i parametri del router (compreso il dyndns) e accedendo al mio account ho verificato nuovamente che il mio IP non era sincronizzato;
-dal cell ho digitato mionome.dyndns.info e non ho ricevuto nessuna risposta nonostante fosse abilitata la gestione remota del router.

Ho scritto cmq al servizio clienti della d-link, speriamo di ricevere risposta il più presto possibile.

Alby

A sto punto sembrerebbe un bug effettivamente.

D-LinkForum

muttley ha scritto:
Ho scritto cmq al servizio clienti della d-link, speriamo di ricevere risposta il più presto possibile.

Ho segnalato anche io il problema, a presto 😉

muttley

Stasera mi è arrivata la risposta dalla dlink alla mia richiesta di aiuto:

*Gentile cliente,
non ci sono particolari settagi da cambiare per l'utilizzo del DDNS.
Le uniche accortezze sono quelle di assicurarsi di utilizzare uno dei servizi elencati all'interno del router e di controllare che tutti i dati di accesso siano correttametne inseriti, grazie. *

Insomma è colpa mia......non credo proprio, stasera anche Carciofone (che ringrazio per la disponibilità e la pazienza) ha provato a smanettare nella configurazione del mio router senza riuscire a trovare una soluzione adatta al mio problema, deduco quindi che sia un bug del firmware. Ho cmq risposto alla d-link aprendo un nuovo ticket e allegando la configurazione del mio router per quanto concerne la parte relativa al dyndns. Attendo nuovamente risposta.

Carciofone

E' un vero e proprio bug del firmware che non contatta il dyndns per aggiornare l'IP, oppure lo fa in un modo errato, oppure non salva correttamente ID e password immessi. Mi pare che un problema simile avesse anche uno dei primi firmware della versione C2 di qualche tempo fa.
Peccato davvero per questo difetto (che tuttavia è correggibile) dato che il firmware è molto ben fatto (a parte la solita penosa traduzione in italiano) e prevede delle opzioni in più rispetto al C2. Ho visto che è possibile usare una delle porte ethernet come WAN e che dispone del timer per l'accensione del wireless, due opzioni molto utili. Dato che lo auspicavo anch'io tempo fa sarebbe veramente fantastico che anche per il C2 venissero introdotte tali innovazioni.
Mi è venuto un dubbio: non è che l'E1 è dual band (anche se non simultaneamente)?

Alby

C@rciofone ha scritto:
...
Mi è venuto un dubbio: non è che l'E1 è dual band (anche se non simultaneamente)?

Purtroppo no.

muttley

Non so se quelli della DLink mi prendono in giro o altro. Hanno risposto alla mia ennemisa richiesta di aiuto: Gentile cliente,
a questo punto le ricordiamo che per verificare l'effettivo funzionamento del DDNS, deve accedere al suo router da una connessione internet esterna alla sua.
Se anche così non riesce ad accedere, la invitiamo a contattarci telefonicamente per farsi seguire da un tecnico, grazie.
Ma son di fuori? secondo loro come faccio a sapere che non mi funziona il dyndns? così mi tocca telefonare (a pagamento ovviamente) per parlare con un loro tecnico. Non ammetteranno mai che è un bug del firmware!

Carciofone

E' abbastanza comprensibile ottenere sul breve risposte del genere su un prodotto che loro non importano ancora e che si è diffuso all'estero o tramite importatori paralleli. Tuttalpiù che D_Link Mediterraneo non sviluppa in ogni caso i firmware.
La cosa migliore, come già ti dissi, è far presente la cosa al distributore tedesco che già lo vende e ha predisposto il firmware EU funzionante per la parte ADSL.
Certo ci vorranno settimane, se non mesi.

Pondera

Per questo conviene spedire quante più segnalazioni possibile!
A quali canali vi siete rivolti?
Avete registrato il vostro prodotto e aperto la pratica qui di seguito?

Pondera ha scritto:
Portale Self-Service D-Link (collegamento da D-Link Italia):

https://services.dlink.eu/ (collegamento diretto)

Si dovrebbe bypassare il call-center...

muttley

Si, certo, mi sono rivolto proprio a codesto link, prima registrando il prodotto poi aprendo 2 ticket per il problema della sincronizzazione con il dyndns ma il risultato è stato quello descritto nei post precedenti. Forse ha ragione Carciofone, dovrei rivolgermi alla D-Link tedesca.....ma tutto questo è uno sbattimento assurdo. Non è possibile spendere 110 euroni e poi ritrovarsi un cavallo zoppo.

EDIT:
anche entrando nel portale della D-Link tedesca quando vado in "supporto" mi rispedisce alla pagina in italiano cioè al link https://services.dlink.eu/

Come faccio quindi a far presente la cosa direttamente al distributore tedesco?

muttley

La storia infinita continua. Ho scritto a DLink Italia:

*Gentilissimo servizio clienti Dlink mi rivolgo a voi per la 3° volta e nonostante questo non sono ancora riuscito a risolvere il mio problema.
Nel mio primo ticket aperto (147605 del 22/02) vi spiegavo che con questo router (il DSL-2740B EU_5.16) non riuscivo a sincronizzare il mio indirizzo IP col mio account creato su DynDNS.com in maniera automatica. Tutte le volte ero costretto ad accedere alla pagina all’interno del mio account su DynDNS.com e sincronizzare manualmente il mio IP al DynDNS.
La vostra risposta è stata a dir poco insufficiente a risolvere il problema poiché mi si suggeriva di inserire correttamente username e password del mio account DynDNS nei relativi campi all’interno del router. E’ chiaro che se posso sincronizzare manualmente il tutto è perché username e password coincidono.
Nel secondo e terzo ticket (148891 del 23/02 e 149663 del 24/02) ho mandato un’immagine della pagina del router dove vengono impostati i parametri del DynDNS e anche questa volta la vostra risposta è stata poco esaustiva. Mi si diceva di accedere al mio dyndns da un computer esterno alla mia rete per verificare se effettivamente accedevo o meno al mio host. Mi sembra chiaro che se chiedo aiuto perché non riesco ad accedere al mio host è perché da remoto non ci accedo…appunto.
A seguire mi è stato chiesto di contattare il servizio clienti al numero di telefono 199400057. Visto che il numero di telefono è a pagamento, visto che il vostro prodotto mi è costato 110 euro e che ancora non funziona come dovrebbe vi sarei grato se foste voi a raggiungermi telefonicamente al numero XXXXXXXXXX. Mi sembra di aver già speso abbastanza, sia in termine di soldi che di tempo e non vorrei continuare a perderne.

Distinti saluti
*

La loro risposta (immediata tra l'altro):

Gentile cliente,
la informiamo che non siamo autorizzati ad effettuare chiamate in uscita per pratiche non ancora discusse telefonicamente, eprtanto le rinnoviamo quanto detto nella precedente email, grazie.

Becco e bastonato.......la puntata và avanti.

Pondera

C@rciofone ha scritto:
far presente la cosa al distributore tedesco che già lo vende e ha predisposto il firmware EU funzionante per la parte ADSL.
Certo ci vorranno settimane, se non mesi.

Consentitemi! Mah...
Tempo fa feci la stessa cosa rivolgendomi all'assistenza polacca per il 2640R, che si appoggia ad un centro multimarca esterno a Varsavia, quindi non gestito dalla D-Link locale (forse per questo loro hanno sempre i firmware aggiornati 😄). Ma, ovviamente, mi risposero che non facevano assistenza fuori nazione, come ti risponderebbe qualsiasi assistenza di qualsiasi marca!
La mia idea sarebbe di tentare di scavalcare la catena burocratica andando direttamente alla derivata di D-Link che produce i firmware...

In ogni caso la segnalazione all'assistenza nazionale va fatta, altrimenti i problemi non vengono mai a galla!

Se vai a vedere bene sul sito la tariffa del numero a pagamento non è poi così proibitiva: 12 cent. al min. e 6 cent scatto alla risposta, 10 min. di conversazione ti costano meno di 2€. Io ho telefonato, non molto tempo fa, sempre per il 2640R, anche se non ne ho cavato un ragno dal buco! Secondo loro la sigla C2 sugli ultimi firmware si riferisce alla revisione hardware: segno che i "tecnici" che rispondono al telefono i dispositivi manco li vedono e non hanno contatti diretti con chi inserisce i firmware sul sito FTP!
Avete presente quella che si dice una situazione kafkiana?!?

muttley

Ho chiamato l'assistenza tecnica al telefono. Intanto a differenza di quanto c'è scritto sul loro sito la tariffa per chiamate da cellulare non è secondo l'operatore di telefonia mobile di cui fai parte ma sono 42 centesimi di euro al minuto....cmq, lasciamo perdere. Il tecnico mi ha preso tutti i dati, gli ho spiegato il problema e quello che avevo fatto per cercare di risolverlo, ho finito il mio racconto e lui ha esclamato: "mah, allora dovrebbe funzionare". Seee......bonanotte! Insomma, alla fine mi ha detto che entro qualche giorno mi ricontatteranno o per mail o per telefono per farmi sapere qualcosa. Ci devo credere?

Carciofone

Secondo me ti stai facendo il sangue amaro per nulla. Intendiamoci, chiaramente il problema è fastidioso e crea dei disguidi per un uso soprattutto professionale del router, ma credimi quando ti dico che se l'amministratore del forum ha inoltrato il problema alla D-Link, lo ha fatto ai massimi livelli del marketing e dell'assistenza. Quindi si tratta di attendere che si attivi l'intera trafila delle segnalazioni sino agli sviluppatori del firmware e potrebbe volerci qualche tempo visto che il modello della tua versione non è diffusissimo. La segnalazione, però, non è passata inosservata. D-Link è impegata, tra l'altro in un notevole lavoro di rivisitazione dei suoi firmware per la correzione di un bug noto che sembra implicato nella diffusione del virus Norris e riguardante molti modelli.
Per esperienza un firmware affidabile, nel senso che non provochi il rientro in RMA di decine di migliaia di macchine per bad flash per aver subito una certa fase di test, potrebbe arrivare a fine marzo metà di aprile.
Sono anche convinto che se D-Link diffondesse i sorgenti, certamente più di qualche programmatore risolverebbe in tempi brevi il problema.

Logicamente, se si dovesse contattare D-Link DE lo si farebbe come consumatori di quel mercato e in lingua tedesca. 😉

D-LinkForum

C@rciofone ha scritto:
... ma credimi quando ti dico che se l'amministratore del forum ha inoltrato il problema alla D-Link, lo ha fatto ai massimi livelli del marketing e dell'assistenza. Quindi si tratta di attendere che si attivi l'intera trafila delle segnalazioni sino agli sviluppatori del firmware e potrebbe volerci qualche tempo visto che il modello della tua versione non è diffusissimo. La segnalazione, però, non è passata inosservata.

Confermo quanto detto da C@rciofone, purtroppo devi avere un pò di pazienza.
Lo stesso identico problema si è avuto anche con il fratello minore 2640B.
In attesa ti consiglio di installare il Windows Update Client di DynDNS su un pc, lo puoi scaricare da qui.

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